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2025年，已經(jīng)從增量競爭轉(zhuǎn)向存量甚至縮量競爭的建陶行業(yè)，仍處于深度調(diào)整的寒冬期。全國多地家居建材市場瓷磚門店關(guān)閉潮加劇，有些賣場從以前二十幾個(gè)瓷磚品牌到現(xiàn)在只剩下四五個(gè)，甚至有瓷磚經(jīng)銷商新開的門店不足一年便被迫關(guān)閉。有瓷磚經(jīng)銷商坦言，10個(gè)瓷磚經(jīng)銷商5-6個(gè)虧，2-3個(gè)保平，1-2個(gè)能盈利，跟股市一樣。

這些數(shù)據(jù)的背后，是無數(shù)掙扎在生存邊緣的瓷磚經(jīng)銷商的真實(shí)寫照。

如此嚴(yán)峻的形勢下，瓷磚經(jīng)銷商要贏得生存發(fā)展的時(shí)間和空間，必須重點(diǎn)關(guān)注以下五個(gè)方面。

重塑心態(tài)是生存發(fā)展的前提條件

在建陶行業(yè)持續(xù)下行的背景下，瓷磚經(jīng)銷商的心態(tài)調(diào)整不再是錦上添花，而是生存的第一道關(guān)卡。那些本來就擁有較好心態(tài)的瓷磚經(jīng)銷商，已經(jīng)在這場生存賽中搶得了先機(jī)。

傳統(tǒng)的“坐商”思維已無法適應(yīng)市場變化。一位從業(yè)多年的瓷磚經(jīng)銷商感嘆“過去賺那么多錢都很簡單，現(xiàn)在賺一點(diǎn)錢搞那么復(fù)雜”，這種心態(tài)落差正是許多瓷磚經(jīng)銷商面臨的首要挑戰(zhàn)。心態(tài)積極的瓷磚經(jīng)銷商不會怨天尤人，整天恨廠家、恨消費(fèi)者、恨競爭對手，更不會坐以待斃，空想改變卻不愿付諸行動，而是主動尋求轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)坐商模式向主動服務(wù)型、價(jià)值型經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

心態(tài)調(diào)整的本質(zhì)是認(rèn)知革命。它要求瓷磚經(jīng)銷商放下過去的成功經(jīng)驗(yàn)，正視市場變化，保持學(xué)習(xí)的心態(tài)。瓷磚經(jīng)銷商需要從單純追求產(chǎn)品利潤轉(zhuǎn)向多元利益觀，包括健全銷售網(wǎng)絡(luò)、降低經(jīng)營成本、解決管理和經(jīng)營中的問題等。

更深層次的心態(tài)調(diào)整還涉及到對商業(yè)本質(zhì)的重新認(rèn)識。人無信不立，經(jīng)營者沒有信用更是無法立足。優(yōu)秀的瓷磚經(jīng)銷商必須信守一諾千金的原則，遵守商業(yè)規(guī)則，維護(hù)商業(yè)秩序，說話算數(shù)，辦事到位。

獲取流量是生存發(fā)展的核心能力

在瓷磚市場需求萎縮、消費(fèi)習(xí)慣巨變、傳統(tǒng)渠道客流斷崖式下滑的背景下，作為新時(shí)代極其重要的專業(yè)能力之一的流量獲取能力直接決定了瓷磚經(jīng)銷商的生死存亡。新媒體引流已從附加題變?yōu)楸卮痤}，成為瓷磚經(jīng)銷商必須掌握的生存技能。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超過70%的消費(fèi)者在選購瓷磚前會通過新媒體平臺獲取信息和靈感。抖音、小紅書、視頻號等平臺正在重塑消費(fèi)者的決策路徑。那些能夠深入理解用戶心理、平臺算法和內(nèi)容規(guī)律的瓷磚經(jīng)銷商，才能在這場流量爭奪戰(zhàn)中脫穎而出。

流量獲取不僅是技術(shù)問題，更是戰(zhàn)略問題。優(yōu)秀的瓷磚經(jīng)銷商應(yīng)該建立系統(tǒng)化的內(nèi)容體系：憑借專業(yè)知識輸出建立信任，依靠案例展示體現(xiàn)實(shí)力，通過互動答疑解決疑慮。價(jià)值先行的內(nèi)容策略，能夠為瓷磚經(jīng)銷商吸引流量并有效篩選精準(zhǔn)客戶，從而提高轉(zhuǎn)化效率。

未來的流量爭奪戰(zhàn)將進(jìn)入智能化階段。AI技術(shù)在內(nèi)容生成、用戶畫像、精準(zhǔn)推送等方面的應(yīng)用，將進(jìn)一步提升流量獲取的效率和精準(zhǔn)度，瓷磚經(jīng)銷商要及早布局AI應(yīng)用并切實(shí)提升這方面的能力，在新一輪競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

選對品牌是生存發(fā)展的戰(zhàn)略基石

選擇大于努力。在建陶行業(yè)不斷洗牌的背景下，選對品牌已經(jīng)成為瓷磚經(jīng)銷商生存發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略。選擇品牌時(shí)必須跳出唯知名度和流量的迷思，從品牌力、產(chǎn)品力、幫扶力、物流力四個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)性評估。

品牌力是可持續(xù)溢價(jià)的能力。一些品牌在行業(yè)里雖然有一定的知名度和流量優(yōu)勢，但差異化價(jià)值顯然更為重要，后者才是值得瓷磚經(jīng)銷商關(guān)注的核心優(yōu)勢。

產(chǎn)品力需兼具品質(zhì)穩(wěn)定與創(chuàng)新引領(lǐng)。消費(fèi)降級不等于品質(zhì)降級，瓷磚經(jīng)銷商應(yīng)考察品牌的全鏈路品控體系和技術(shù)迭代能力，確保產(chǎn)品既能滿足消費(fèi)者敏感的價(jià)格需求，又不犧牲產(chǎn)品的花色和品質(zhì)。

警惕偽賦能，認(rèn)準(zhǔn)真幫扶。瓷磚經(jīng)銷商應(yīng)重點(diǎn)考察品牌的新媒體培訓(xùn)、設(shè)計(jì)服務(wù)提升等可落地支持幫扶能力，避免口頭承諾，真正降低試錯(cuò)成本。

物流力決定終端響應(yīng)效率。中心倉布局和“48小時(shí)達(dá)”能力直接影響瓷磚經(jīng)銷商庫存周轉(zhuǎn)和客戶滿意度，在工程整裝渠道尤為關(guān)鍵。

只有在品牌力、產(chǎn)品力、幫扶力、物流力四個(gè)維度都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的品牌，才能為瓷磚經(jīng)銷商提供持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

專業(yè)能力和誠信經(jīng)營是生存發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障

在消費(fèi)者認(rèn)知水平和建陶行業(yè)信息透明度不斷提升的背景下，專業(yè)能力對于瓷磚經(jīng)銷商而言作用越來越重要。而隨著消費(fèi)降級日益明顯和內(nèi)卷式競爭愈演愈烈，加上網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾，瓷磚經(jīng)銷商夸大宣傳、虛假承諾等欺騙消費(fèi)者和惡意詆毀同行的不正當(dāng)競爭現(xiàn)象此起彼伏，職業(yè)道德在建陶行業(yè)變得彌足珍貴。

專業(yè)能力體現(xiàn)在多個(gè)維度：產(chǎn)品知識方面，需要精通瓷磚的生產(chǎn)工藝、性能參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；應(yīng)用知識方面，要熟悉鋪貼工藝、空間搭配、效果呈現(xiàn)等；服務(wù)能力方面，要掌握測量、預(yù)算、售后等全流程服務(wù)技能。這些專業(yè)能力的積累需要時(shí)間，但一旦建立就難以被復(fù)制。

誠信經(jīng)營是職業(yè)道德的根本。瓷磚經(jīng)銷商必須明白，短期利益可能帶來一時(shí)收益，但只有誠信經(jīng)營才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

專業(yè)能力和誠信經(jīng)營的結(jié)合能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。消費(fèi)者愿意為專業(yè)能力支付溢價(jià)，也更傾向于選擇誠信經(jīng)營的瓷磚經(jīng)銷商。由專業(yè)能力和誠信經(jīng)營決定的口碑效應(yīng)在新媒體時(shí)代會被進(jìn)一步放大，帶來持續(xù)的客流和轉(zhuǎn)化。

資金實(shí)力與運(yùn)營效率是生存發(fā)展的重要支點(diǎn)

在建陶行業(yè)市場需求收縮、競爭白熱化的背景下，資金實(shí)力是瓷磚經(jīng)銷商度過寒冬的物質(zhì)基礎(chǔ)，但單純的資金規(guī)模并不足以確保生存，必須與高效的運(yùn)營相結(jié)合。而現(xiàn)金流管理則是運(yùn)營的重中之重。瓷磚經(jīng)銷商應(yīng)建立嚴(yán)格的信用管理體系，控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)化付款方式，保持足夠的現(xiàn)金儲備以應(yīng)對突發(fā)情況。

運(yùn)營效率的提升體現(xiàn)在多個(gè)維度：庫存管理方面，需要通過精準(zhǔn)的需求預(yù)測、科學(xué)的進(jìn)貨策略，將庫存周轉(zhuǎn)率維持在合理水平；成本控制方面，需要精細(xì)化管理店面成本、人員成本和運(yùn)營成本，找到效率與成本的平衡點(diǎn)；數(shù)字化工具應(yīng)用方面，需要借助客戶管理、庫存管理和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，提升整體運(yùn)營效率。

值得注意的是，運(yùn)營效率的提升往往能放大資金的使用效益。通過優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)減少資金占用，通過提高成交轉(zhuǎn)化率加速資金回籠，通過精細(xì)化費(fèi)用管控延長資金使用周期，在一定程度上能夠彌補(bǔ)資金規(guī)模的不足。

因此，瓷磚經(jīng)銷商應(yīng)建立資金與運(yùn)營的協(xié)同管理機(jī)制，既要保持足夠的資金流動性，又要通過提升運(yùn)營效率來優(yōu)化資金使用效果。只有這樣，才能在市場寒冬中保持生存發(fā)展的能力。

能在當(dāng)下暫時(shí)活下去的瓷磚經(jīng)銷商，至少要具備以上五個(gè)條件中的兩個(gè)條件。而在暫時(shí)活下去的基礎(chǔ)上還想得到進(jìn)一步發(fā)展的瓷磚經(jīng)銷商，則必須盡可能具備五個(gè)條件中的更多乃至全部條件。

單一優(yōu)勢已不足以支撐瓷磚經(jīng)銷商在激烈競爭中持續(xù)發(fā)展，需要構(gòu)建系統(tǒng)化的能力體系，包括前端的獲客能力、中端的轉(zhuǎn)化能力、后端的服務(wù)能力，以及貫穿始終的管理能力和學(xué)習(xí)能力，尤其是信息化、數(shù)字化和智能化等新興工具的學(xué)習(xí)應(yīng)用能力。