韩日男女交配网站|影音先锋亚洲情色|aaa久91蜜桃|亚洲色01精品一区|99国产高清在线|羞羞偷拍视频网|亚洲成人社区在线观看|亚洲色图人妻少妇|国内精品久久久久伊人aⅴ|avav在线播放

陶業(yè)觀察•第4期

3月10日，在2022中國住宅設計效果大賽啟動儀式暨品牌VI升級發(fā)布會上，順輝重磅推出“順輝包鋪貼服務”，成為2021年以來繼簡一、東鵬、馬可波羅、新明珠、諾貝爾、鷹牌之后建陶行業(yè)少數幾個旗幟鮮明舉起瓷磚成品交付即包鋪貼大旗的又一實力派瓷磚品牌。

眾所周知，在家居建材和裝修行業(yè)，賣出去的產品基本上都是包安裝的，大到全屋定制家具、門窗、淋浴房等，小到窗簾、燈飾、熱水器等，唯獨瓷磚是個例外。即使現實中有很多消費者愿意額外付費購買鋪貼服務，絕多數瓷磚品牌和經銷商也不提供。

不過，話還得說回來，瓷磚成品交付并非新興概念，很多年前就有瓷磚品牌提出過。那為什么它在建陶行業(yè)一直被看好但又始終得不到真正落地，如今卻被順輝等瓷磚品牌明確堅定地提上戰(zhàn)略日程且日益為更多的瓷磚品牌所重視呢？

這背后的變化和邏輯值得深思。
 
 
曾經

為何瓷磚成品交付難以落地？

因為它就像是一個燙手山芋。燙手山芋，本意為棘手的問題，比喻要解決的事情很棘手，而解決之后能從中得到好處。
 
用“燙手山芋”一詞來形容瓷磚成品交付可謂再貼切不過。當年一定是市場的需求催生了瓷磚成品交付概念的誕生，并促使一些瓷磚品牌積極嘗試將其落地。然而，為什么消費者早就有瓷磚成品交付的需要，瓷磚品牌和經銷商卻不愿意提供呢？
 
首先，瓷磚鋪貼牽涉的問題太多，除了程序復雜使得耗時長成本高，還容易侵犯各方的利益。瓷磚鋪貼只是整體裝修中的一個環(huán)節(jié)，其施工方在操作過程中必然要和其他施工方尤其是地面防水和墻面基層施工方做好無縫對接，否則就很容易出現墻地面漏水或瓷磚脫落、開裂等情況，而大部分品牌和經銷商對于處理墻地面漏水是缺乏專業(yè)能力的。此外，如果瓷磚品牌和經銷商實行成品交付了，就是在跟裝修公司搶飯碗，到時候還想不想讓裝修公司介紹顧客來買瓷磚？

其次，瓷磚鋪貼工藝流程太復雜，再加上裝修行業(yè)從業(yè)人員過多，各種技術考評比較混亂，消費投訴率居高不下。曾經也有瓷磚品牌嘗試組建自己的包鋪貼團隊，根據自家產品的吸水率情況開展鋪貼工作，以實現產品應用的完美呈現；但由于不同的產品吸水率和收縮膨脹系數各不相同，輔料問題一直沒有得到很好的解決?；谶@個原因，很多瓷磚品牌和經銷商本著多一事不如少一事的原則，干脆不提供瓷磚成品交付了。
 
綜上所述，盡管瓷磚成品交付一旦真正落地，就可能會大幅提升消費者對瓷磚品牌和經銷商的滿意度，從而拉動瓷磚銷售業(yè)績的增長，在短期內卻是一種吃力不討好的服務。推行這樣的服務，不僅看不見直接的經濟效益，還可能會間接壓縮商家的利潤空間，因為組建施工團隊并進行專業(yè)培訓是需要大量投入的。
 
退一步說，就算是瓷磚品牌和經銷商在短期內舍得大手筆投入，打造出一支來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的成熟瓷磚鋪貼施工團隊，但從長期來看也承擔不起團隊正常運轉的費用——營收和利潤達不到一定的體量，養(yǎng)不起瓷磚成品交付團隊。

這便是多數瓷磚品牌和經銷商的現狀，雖然扎心，卻很真實。
 
 
如今

為何瓷磚成品交付備受重視？
 
甚至說它變成了香餑餑也不為過。其中原因有四，按照由淺入深的順序，依次可以概括為“四個為了”。
 
一是為了打造競爭優(yōu)勢。在我國經濟已經從增量主導時代步入存量主導時代的背景下，建陶行業(yè)不僅產能過剩和渠道分化裂變嚴重，而且產品同質化現象愈演愈烈，導致市場競爭特別是零售渠道的競爭日趨白熱化，馬太效應開始凸顯。如果瓷磚品牌和經銷商不打造出讓客戶滿意的瓷磚成品交付模式，單憑好質量和低價格很難讓同質化嚴重到“你有我有全都有”的瓷磚擺脫半成品屬性和所見往往并非所得的劣勢，在殘酷的重重競爭中殺出一條活路。
 
二是為了推動巖板發(fā)展。巖板的出現讓很多人看到了建陶行業(yè)新的增長點和更多的可能性，落地難卻成為其向前發(fā)展的障礙。如果想要在巖板領域或瓷磚巖板化、巖板瓷磚化的賽道上有所作為，瓷磚品牌和經銷商必須直面現實，積極推行瓷磚成品交付，進而過渡到巖板成品交付。

三是為了適應消費升級。瓷磚的質量和應用效果好不好，不由瓷磚品牌和經銷商說了算，消費者、用戶或顧客說好才是真的好；只是以前人們的消費意識沒有覺醒。過去，家居建材行業(yè)處于賣方市場階段，人們對瓷磚消費的要求也很低，瓷磚品牌和經銷商只要手里有貨就能輕松賣出，別說不需要包鋪貼、不需要出應用設計方案，有時甚至不需要送貨，還常常供不應求。如今，家居建材行業(yè)早已進入買方市場階段，一方面，產能嚴重過剩導致市場嚴重供過于求，消費者購買瓷磚時可選擇的對象實在是太多；另一方面，隨著我國經濟的不斷發(fā)展和國民收入水平的進一步提高，近年來消費升級的趨勢愈發(fā)明顯，人們對產品和售后服務有了更高的要求，對于逐漸成長為引領消費升級主力軍的年輕人群來說尤其如此。
 
在此背景下，瓷磚品牌和經銷商如果不想在消費升級的浪潮中被淘汰，必須建立健全并有效運行一套以瓷磚成品交付為核心的完善的客戶服務體系，有效實現服務前置、延伸，最大限度地杜絕包括少發(fā)貨錯發(fā)貨、產品質量和鋪貼過程中出現問題等一切售后隱患，在白熱化的市場競爭中脫穎而出，從而獲得消費者信任，贏得市場，最終占據用戶心智。

實際上，提供瓷磚成品交付不僅可以解決消費者購買瓷磚的痛點，更能夠解決瓷磚品牌和經銷商自己的痛點。比如瓷磚鋪貼之后出現空鼓、開裂、翹角、脫落等現象，鋪貼效果出不來，鋪貼細節(jié)不到位等，即便不是瓷磚本身的質量問題，消費者和鋪貼施工方也多半會說是，很容易牽扯出紛亂如麻的消費糾紛。
 
四是為了走向商業(yè)向善。所謂商業(yè)向善，是指商業(yè)企業(yè)在制定愿景、使命和價值觀時具有利他精神,并根據社會的基因和優(yōu)勢，打造出既能解決社會和環(huán)境問題又能創(chuàng)造經濟價值的項目，而非傳統的企業(yè)做公益。在我國追求共同富裕的背景下，商業(yè)向善已經成為時代的大趨勢與必然選擇。
 
企業(yè)只有由低到高經歷四個層次，即從以客戶為中心（解決客戶痛點，滿足客戶需求）到公司變社區(qū)（將員工作為重要的利益相關者來打造一個美好的組織），再到利益相關者共好（除了客戶和員工，還要關注包括供應商、渠道方、社區(qū)、政府和整個社會），最后到用社會創(chuàng)新的方式來解決社會問題（讓整個國家和社會變得更加美好），才能真正實現商業(yè)向善。

企業(yè)必須擁抱商業(yè)向善的大趨勢，但絕不是捐錢出力做公益、慈善這么簡單。從某種意義上說，解決人們在圓美好住房夢過程中遇到的包括瓷磚購買、鋪貼在內的一系列堪稱社會現象的裝修痛點，正是瓷磚品牌和經銷商實現商業(yè)向善最需要做的奠基工作。

消費在升級，時代在進步。過去曾經被視為燙手山芋的瓷磚成品交付，必定會出現在越來越多的瓷磚品牌和經銷商的服務里，走進千家萬戶中，助力人們更好地實現“住有所居，居有所美”的住房夢。