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昨日（12月1日），《消費(fèi)品質(zhì)量分級(jí) 陶瓷磚》GB/T 45817-2025（俗稱(chēng)“5A新國(guó)標(biāo)”）正式實(shí)施，陶瓷行業(yè)進(jìn)入新周期，品質(zhì)提升成為新引擎。陶企如何應(yīng)對(duì)這場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新周期？

在中國(guó)陶瓷網(wǎng)發(fā)起的以“從產(chǎn)品到空間，箭牌瓷磚打造價(jià)值‘雙引擎’”為主題的《中陶三人行》直播欄目中，箭牌瓷磚給出了自己的答案，為行業(yè)帶來(lái)了可借鑒的發(fā)展思路。

此次對(duì)話的嘉賓包括：箭牌瓷磚總經(jīng)理龔楚雄、中國(guó)陶瓷網(wǎng)總經(jīng)理劉石和中國(guó)陶瓷網(wǎng)媒體中心總監(jiān)鄒思進(jìn)。

（以下內(nèi)容為直播內(nèi)容文字整理，未經(jīng)嘉賓審核）

 

話題一：

當(dāng)一個(gè)品牌選擇深耕某一美學(xué)體系時(shí)，如何避免跟風(fēng)或陷入曲高和寡的困境，確保這一體系不僅能塑造品牌調(diào)性，更能轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)銷(xiāo)量和溢價(jià)？

鄒思進(jìn)：在我看來(lái)，當(dāng)前陶企構(gòu)建美學(xué)體系時(shí)，普遍面臨兩大陷阱：一是符號(hào)化，生硬地貼文化標(biāo)簽，導(dǎo)致產(chǎn)品與內(nèi)核脫節(jié)；二是孤芳自賞，設(shè)計(jì)停留在展廳概念，無(wú)法融入真實(shí)生活。要破局，核心在于完成三大轉(zhuǎn)變：

其一，從提取元素轉(zhuǎn)向營(yíng)造生活方式。打造美學(xué)體系，絕不能止步于對(duì)文化符號(hào)的表面復(fù)制，而必須提煉其精神內(nèi)核，將其轉(zhuǎn)化為能引發(fā)當(dāng)代消費(fèi)者共鳴的空間情緒與功能解決方案。

其二，從產(chǎn)品矩陣轉(zhuǎn)向價(jià)值閉環(huán)。美學(xué)體系必須貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、終端展示、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)和設(shè)計(jì)師渠道溝通的全鏈路，讓它成為品牌與用戶溝通的堅(jiān)實(shí)基石，而非一時(shí)的銷(xiāo)售噱頭。

其三，從教育市場(chǎng)轉(zhuǎn)向共鳴共情。最高級(jí)的美學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，不在于灌輸美學(xué)之道，而在于喚醒用戶對(duì)理想生活狀態(tài)的向往，當(dāng)你的體系能精準(zhǔn)擊中這種情緒價(jià)值時(shí)，商業(yè)轉(zhuǎn)化便是水到渠成。

劉石：當(dāng)下，我們國(guó)民文化自信顯著提升，消費(fèi)者的審美也邁向更高階，這種外部環(huán)境的變化，促使我們?nèi)ヌ綄つ軌蛞l(fā)共識(shí)與共情的“文化母體”。

宋代美學(xué)是中華民族傳統(tǒng)文化審美巔峰的象征，箭牌以其為基石進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)作，是順應(yīng)趨勢(shì)、水到渠成的。如果在十多年前推“宋代美學(xué)”可能過(guò)于超前，但當(dāng)下恰逢其時(shí)。

當(dāng)眾多陶企都聚焦國(guó)潮時(shí)，關(guān)鍵在于找到差異化路徑并構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，持續(xù)聚焦、力求打透。我覺(jué)得箭牌的做法就非常值得參考。箭牌在宋代美學(xué)體系上已經(jīng)堅(jiān)持很多年了，屬于把文化符號(hào)扎實(shí)地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)語(yǔ)言。

至于如何將美學(xué)體系轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)量與溢價(jià)，這涉及到產(chǎn)品策略。有的品牌會(huì)把產(chǎn)品定位為形象產(chǎn)品，這可能不會(huì)形成很好的銷(xiāo)量。

龔楚雄：箭牌選擇深耕宋代美學(xué)，并非一時(shí)跟風(fēng)，而是基于對(duì)其歷史地位與當(dāng)代價(jià)值的深刻洞察。首先，宋代是中國(guó)藝術(shù)與人文的巔峰，發(fā)展甚至比歐洲文藝復(fù)興早一百多年，無(wú)論是縱向比較還是橫向?qū)Ρ?，都堪稱(chēng)最高峰。

過(guò)去，國(guó)人可能普遍存在認(rèn)為“國(guó)外的質(zhì)量更好”這種觀念，但如今隨著文化自信的回歸，無(wú)論是設(shè)計(jì)圈還是消費(fèi)者，都對(duì)宋代美學(xué)展現(xiàn)出前所未有的認(rèn)同和追求，這說(shuō)明真正的美具有穿透時(shí)代的力量。我們所有人都有識(shí)別美、欣賞美的眼睛，就看品牌能否將高深的美學(xué)轉(zhuǎn)化為用戶可感知、可體驗(yàn)的產(chǎn)品。

箭牌與宋代美學(xué)，二者的核心聯(lián)系在于底層邏輯的高度契合，并不是生搬硬套。

研究表明，宋代美學(xué)倡導(dǎo)“大道至簡(jiǎn)”“天人合一”的人文理念，這與箭牌長(zhǎng)期堅(jiān)持的“三米之外是純色，一米之內(nèi)有細(xì)節(jié)”的產(chǎn)品理念一脈相承。宋代文人喜愛(ài)露營(yíng)、品茶等生活方式，這也與當(dāng)下年輕人追求的自然、松弛感生活非常相似。我認(rèn)為，這是一種跨越時(shí)空的共鳴，讓箭牌與宋代美學(xué)實(shí)現(xiàn)基因?qū)用娴淖匀蝗诤稀?/p>

因此，自2023年我們決定將箭牌與宋代美學(xué)深度捆綁以來(lái)，通過(guò)持續(xù)構(gòu)建如“宋代美學(xué)三部曲”及最新的“宋境系列”等產(chǎn)品IP ，不僅避免了曲高和寡，反而為箭牌和經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的價(jià)值護(hù)城河，最終贏得了市場(chǎng)的積極反饋。

 

話題二：

箭牌瓷磚打造以“宋代美學(xué)”為底蘊(yùn)的這一個(gè)“產(chǎn)品美學(xué)體系”時(shí)遇到最大的挑戰(zhàn)是什么？最終是怎么解決的？

龔楚雄：我們?cè)诖蛟焖未缹W(xué)產(chǎn)品體系時(shí)，遇到的最大挑戰(zhàn)并非設(shè)計(jì)或工藝，而是如何真正吃透宋代美學(xué)的文化內(nèi)核，避免流于表面的形式模仿。

宋代文化相當(dāng)深?yuàn)W，箭牌研發(fā)團(tuán)隊(duì)大多是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)歷史人文的系統(tǒng)性研究并不深入。但當(dāng)我們?cè)?023年定下這個(gè)戰(zhàn)略方向時(shí)，就明確目標(biāo)：不能只取“形”，更要傳“神”。

為此，箭牌研發(fā)團(tuán)隊(duì)投入大量精力進(jìn)行基礎(chǔ)研究，梳理宋代的興衰脈絡(luò)、人文精神，理解為何宋代藝術(shù)能達(dá)到登峰造極的境界。最終，團(tuán)隊(duì)從宋代最具代表性的五類(lèi)風(fēng)物——玉、石、錦、畫(huà)、木中提煉出設(shè)計(jì)素材，確保我們的產(chǎn)品從紋理、色彩到理念，都能與宋代美學(xué)一脈相承，而不是牽強(qiáng)附會(huì)。

另外，箭牌宋代美學(xué)產(chǎn)品定位偏中高端，不會(huì)貴到讓人消費(fèi)不起，如果太貴這就與我們箭牌家居集團(tuán)“致力于改善人們的家居生活空間”的核心理念相悖了。

我們堅(jiān)持做"高性?xún)r(jià)比的改善型產(chǎn)品"，追求"貴一點(diǎn)，好很多"的價(jià)值主張，讓宋代美學(xué)產(chǎn)品既成為箭牌形象標(biāo)桿，也作為主力流量產(chǎn)品，服務(wù)于注重生活品質(zhì)的中高端消費(fèi)群體。

 

話題三：

經(jīng)銷(xiāo)商真正需要的到底是什么樣的賦能？總部又能給經(jīng)銷(xiāo)商什么樣的賦能呢？

鄒思進(jìn)：我認(rèn)為，當(dāng)前廠商關(guān)系的本質(zhì)正在發(fā)生一個(gè)根本性的變化，從一種簡(jiǎn)單的“供需買(mǎi)賣(mài)關(guān)系”轉(zhuǎn)向深度綁定的“價(jià)值共同體”。過(guò)去，總部與經(jīng)銷(xiāo)商的核心紐帶是政策；而現(xiàn)在，經(jīng)銷(xiāo)商需要的是一套能幫助他們穿越周期、實(shí)現(xiàn)自我迭代的操作系統(tǒng)。

這套操作系統(tǒng)應(yīng)包括三大支柱：

一是“武器”賦能，即工具與內(nèi)容?？偛恳峁?shù)字化的設(shè)計(jì)軟件、高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的線上獲客方法，這是幫助經(jīng)銷(xiāo)商在本地市場(chǎng)“打好仗”的先進(jìn)裝備。

二是“兵法”賦能，即模式與方法。賦能的核心是復(fù)制成功的商業(yè)模型，總部需要將如何運(yùn)營(yíng)新零售展廳、如何開(kāi)拓整裝渠道等核心方法論系統(tǒng)化地輸出，教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商“如何打仗”。

三是“后勤”賦能，即供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)?？偛恳ㄟ^(guò)中心倉(cāng)等模式，減輕經(jīng)銷(xiāo)商的重資產(chǎn)壓力，讓他們“輕裝上陣”，同時(shí)利用數(shù)據(jù)中臺(tái)為經(jīng)銷(xiāo)商提供市場(chǎng)洞察和經(jīng)營(yíng)分析，指導(dǎo)其精準(zhǔn)決策。

歸根結(jié)底，廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的賦能，終極目標(biāo)是幫助經(jīng)銷(xiāo)商完成從坐商到行商再到價(jià)值服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

劉石：我認(rèn)為，當(dāng)前經(jīng)銷(xiāo)商最核心的賦能需求集中在三個(gè)方面。

第一，是獲客的賦能。門(mén)店自然流量銳減，傳統(tǒng)渠道收縮，經(jīng)銷(xiāo)商必須掌握新媒體的獲客方法，包括IP打造、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等，這些都需要總部提供體系化的指導(dǎo)和實(shí)戰(zhàn)支持。

第二，是產(chǎn)品的賦能?？偛勘仨氶_(kāi)發(fā)出既能滿足當(dāng)下消費(fèi)者“既要性?xún)r(jià)比、又要個(gè)性化、還要一站式”的復(fù)雜需求，又具備鮮明差異化競(jìng)爭(zhēng)力的“能打”的產(chǎn)品，比如我們箭牌以宋代美學(xué)為底蘊(yùn)的系列產(chǎn)品。

第三，也是最根本的，是盈利能力的賦能。首先是品牌溢價(jià)，就是品牌可以讓經(jīng)銷(xiāo)商賺到錢(qián)；其次是服務(wù)延伸，例如通過(guò)設(shè)計(jì)、交付等提升附加值；最后則是依靠總部強(qiáng)大的工廠實(shí)力提供穩(wěn)定的供應(yīng)鏈保障和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在行業(yè)洗牌期給予經(jīng)銷(xiāo)商信心。

龔楚雄：關(guān)于賦能，我認(rèn)為不同類(lèi)型、不同階段的經(jīng)銷(xiāo)商，需求是不一樣的，不能一概而論。例如，對(duì)于以門(mén)店零售為主的夫妻店，核心需求是提升進(jìn)店率、成交率和客單值。除此以外，其他例如設(shè)計(jì)、交付等賦能他們并不需要。

針對(duì)終端經(jīng)銷(xiāo)商迫切需要的線上引流支持，箭牌提出1.0/2.0/3.0分級(jí)賦能模式：能力最基礎(chǔ)的，提供線上流量和核銷(xiāo)支持；有一定動(dòng)手能力的，提供標(biāo)準(zhǔn)化短視頻素材供其分發(fā)種草；有直播團(tuán)隊(duì)的，我們則進(jìn)行深度陪跑。

前面提到的夫妻店所需的賦能，箭牌也總結(jié)了一套行之有效的門(mén)店運(yùn)營(yíng)方法論，從進(jìn)店率、客單值、成交率三個(gè)指標(biāo)出發(fā)，可以全面提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)狀況和盈利能力。

對(duì)于有一定區(qū)域規(guī)模的批發(fā)型客戶，他們面臨從單純“賺信息差”向品牌運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，核心痛點(diǎn)就在于沒(méi)有團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。因此，箭牌會(huì)從人力資源規(guī)劃出發(fā)提供系統(tǒng)性支持，幫助他們構(gòu)建起能夠服務(wù)品牌化運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。

箭牌的總部賦能，目的是讓不同基礎(chǔ)的經(jīng)銷(xiāo)商都能找到適合自己的起步路徑，務(wù)實(shí)且可持續(xù)，而不是用鞭子催促。

 

話題四：

箭牌瓷磚第二期325店效倍增項(xiàng)目暨816超品節(jié)活動(dòng)取得了收現(xiàn)業(yè)績(jī)完成達(dá)117%、收現(xiàn)業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)156%的優(yōu)異成績(jī)，請(qǐng)以此為例介紹一下箭牌瓷磚是如何賦能經(jīng)銷(xiāo)商的？

龔楚雄：我認(rèn)為陶瓷行業(yè)最有價(jià)值的渠道依然是線下實(shí)體零售。在為經(jīng)銷(xiāo)商提供賦能時(shí)，箭牌考慮的是回歸零售的本質(zhì)：不需要追逐復(fù)雜的新概念，而是幫助他們把過(guò)去可能忽略的零售基本功重新做扎實(shí)。

箭牌816活動(dòng)的數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，只要跟著箭牌做了店效倍增項(xiàng)目的門(mén)店，絕大部分都實(shí)現(xiàn)了同期50%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，不需要額外資源投入。

總體來(lái)說(shuō)，箭牌打造了一套提升店效的“325店效倍增模型”，圍繞進(jìn)店率、成交率、客單值這三個(gè)核心指標(biāo)，通過(guò)系統(tǒng)化工具和策略，力爭(zhēng)每個(gè)指標(biāo)提升至少25%，從而實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)成倍增長(zhǎng)。事實(shí)證明，這套聚焦門(mén)店內(nèi)生增長(zhǎng)的賦能模式是高效且可復(fù)制的。

 

話題五：

陶企和經(jīng)銷(xiāo)商要從“賣(mài)產(chǎn)品”向“提供空間解決方案”轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)該具備哪些能力？

鄒思進(jìn)：從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)空間解決方案”，本質(zhì)上是一次商業(yè)邏輯的根本性躍遷。它要求陶企和經(jīng)銷(xiāo)商必須具備三種核心能力：

一是“用戶翻譯”能力。不能再只看材料屬性，而是必須能深刻理解并翻譯用戶模糊的、感性的“生活方式訴求”。比如，當(dāng)用戶說(shuō)“想要一個(gè)治愈系的家”，你能將其解構(gòu)為對(duì)應(yīng)的空間布局、色彩搭配、材質(zhì)肌理和光影效果，并用你的產(chǎn)品將其實(shí)現(xiàn)。

二是“空間導(dǎo)演”能力?？臻g解決方案的提供者，不再是一個(gè)建材銷(xiāo)售員，而是空間的導(dǎo)演。他需要具備整合產(chǎn)品、燈光、軟裝、智能設(shè)備等多元要素的能力，為用戶導(dǎo)演出一個(gè)完整、和諧、有故事性的生活場(chǎng)景。

三是“價(jià)值敘事”能力。賣(mài)產(chǎn)品時(shí)，敘事核心是“防污、耐磨、尺寸”；賣(mài)解決方案時(shí)，敘事核心必須升維為“情感、美學(xué)與價(jià)值”。你要學(xué)會(huì)講述這個(gè)空間如何提升居住者的生活品質(zhì)、如何彰顯其個(gè)人品味等，這種敘事能力是獲得品牌溢價(jià)的關(guān)鍵。

劉石：我認(rèn)為，從“賣(mài)產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“提供空間解決方案”，本質(zhì)是通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)滿足消費(fèi)者對(duì)功能和情緒價(jià)值的雙重期待。

要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，陶企需要構(gòu)建四種核心能力：

產(chǎn)品力——確保產(chǎn)品能靈活適配多元空間需求；

設(shè)計(jì)力——提供整體空間規(guī)劃與美學(xué)解決方案；

服務(wù)力——覆蓋從設(shè)計(jì)、施工到交付的全流程專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

文化力，即通過(guò)品牌敘事將生活方式理念融入空間，與用戶產(chǎn)生情感共鳴。

龔楚雄：我認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商從產(chǎn)品到場(chǎng)景的銷(xiāo)售，就是從“賺信息差”到“賺服務(wù)差”的轉(zhuǎn)型，但現(xiàn)在絕大部分人還做不到。

我們的經(jīng)銷(xiāo)商不能再將瓷磚視為孤立的單片產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格比拼了，必須要向消費(fèi)者呈現(xiàn)完整的空間場(chǎng)景和生活方式。要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于終端的建設(shè)與能力提升。

舉個(gè)例子，品牌總部擁有數(shù)千上萬(wàn)方的展廳和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，能構(gòu)建出色的場(chǎng)景化體驗(yàn)，但如果終端網(wǎng)點(diǎn)在面向消費(fèi)者時(shí)，呈現(xiàn)方式仍然是單一的產(chǎn)品陳列，銷(xiāo)售思路仍是傳統(tǒng)的“賣(mài)磚”邏輯，那么轉(zhuǎn)型就無(wú)從談起。

因此，總部必須高度重視并全力幫助終端渠道提升這種面向消費(fèi)者的場(chǎng)景化銷(xiāo)售與服務(wù)能力。經(jīng)銷(xiāo)商也要明白，我們不可能永遠(yuǎn)都能“賺信息差”，市場(chǎng)透明程度越來(lái)越高，如果不能實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型，那么被淘汰的可能性非常大。

怎么干呢？以箭牌深耕的宋代美學(xué)為例，它的精髓不是某種具體的裝修風(fēng)格，而是一種“天人合一”的生活理念和人文精神。我們要做的，就是通過(guò)終端的能力，將這種理念轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可感知、可共鳴的情緒價(jià)值和生活空間。

透露一下，為了進(jìn)一步推動(dòng)終端經(jīng)銷(xiāo)商的轉(zhuǎn)型，箭牌將在12月率先發(fā)布一套以空間需求為導(dǎo)向的集成產(chǎn)品系統(tǒng)，大家敬請(qǐng)期待！

 

話題六：

作為既有實(shí)力參與新國(guó)標(biāo)制又有產(chǎn)品榮獲權(quán)威質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的優(yōu)秀品牌，箭牌瓷磚是怎么看待產(chǎn)品品質(zhì)和新國(guó)標(biāo)的？

鄒思進(jìn)：我認(rèn)為，新國(guó)標(biāo)的實(shí)行有利有弊。首先，它的出發(fā)點(diǎn)肯定是好的，用明確的質(zhì)量分級(jí)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)；還可以讓其他產(chǎn)區(qū)有實(shí)力的陶企有機(jī)會(huì)出圈。然而，它的弊端也非常明顯，很有可能會(huì)像“廣東制造 假一賠十”一樣被玩爛，引發(fā)新的行業(yè)亂象。

龔楚雄：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本，正如我們董事長(zhǎng)常說(shuō)的“質(zhì)量就是尊嚴(yán)”。一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是：當(dāng)下，任何陶企都難以完全避免質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)檫@是高溫?zé)乒I(yè)產(chǎn)品的特性所決定的。但作為企業(yè)，我們必須肩負(fù)起責(zé)任，盡最大努力去減少和避免問(wèn)題的發(fā)生，持續(xù)改善和提升品質(zhì)。

作為5A新國(guó)標(biāo)的起草單位之一，箭牌積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定，這本身就是一種企業(yè)的自我倒逼，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)體系的穩(wěn)定和質(zhì)量的再升級(jí)。

在我看來(lái)，5A標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值在于“反內(nèi)卷”，它通過(guò)科學(xué)、量化的性能指標(biāo)重新定義“好瓷磚”，跳出了以往行業(yè)一直推崇的“廣東制造”“超白坯”等片面的好瓷磚標(biāo)準(zhǔn)。

更重要的是，我發(fā)現(xiàn)5A標(biāo)準(zhǔn)的制定思路與箭牌的戰(zhàn)略方向高度契合——它首次從空間應(yīng)用場(chǎng)景（如室外、室內(nèi)、衛(wèi)生間）的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)定義，這正好呼應(yīng)了箭牌從“賣(mài)產(chǎn)品”向“提供空間解決方案”轉(zhuǎn)型升級(jí)的銷(xiāo)售思路。

未來(lái)，箭牌也會(huì)依據(jù)新國(guó)標(biāo)的框架，針對(duì)不同空間的需求，系統(tǒng)性地布局和推廣我們的高品質(zhì)產(chǎn)品，讓標(biāo)準(zhǔn)真正為我們的品牌和經(jīng)銷(xiāo)商賦能。

 

話題七：

堅(jiān)守品質(zhì)、超越價(jià)格戰(zhàn)的長(zhǎng)期主義，最終將為品牌和經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)哪些長(zhǎng)遠(yuǎn)的回報(bào)？

鄒思進(jìn)：我認(rèn)為，堅(jiān)持品質(zhì)的長(zhǎng)期主義，其回報(bào)絕不僅僅是好賣(mài)或賣(mài)得貴一點(diǎn)，更在于構(gòu)建品牌最堅(jiān)固的三大資產(chǎn)。

第一，信任資產(chǎn)。品質(zhì)信任能極大降低消費(fèi)者的決策成本，形成強(qiáng)大的品牌忠誠(chéng)度和口碑效應(yīng)。第二，時(shí)間資產(chǎn)。短期主義者追逐風(fēng)口，長(zhǎng)期主義者則積累時(shí)間資產(chǎn)。經(jīng)年累月的品質(zhì)穩(wěn)定，會(huì)讓品牌成為可靠的代名詞，幫助品牌順利穿越經(jīng)濟(jì)周期。第三，生態(tài)資產(chǎn)。一個(gè)堅(jiān)持高品質(zhì)的品牌，會(huì)吸引并篩選出同樣注重服務(wù)和長(zhǎng)期價(jià)值的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商、設(shè)計(jì)師、供應(yīng)鏈伙伴和消費(fèi)者，從而形成一個(gè)健康的、高價(jià)值的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

長(zhǎng)期主義看似慢，實(shí)則是構(gòu)建可持續(xù)商業(yè)模式的唯一途徑。

劉石：我認(rèn)為，企業(yè)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，最終會(huì)帶來(lái)三重確定性的回報(bào)。

順勢(shì)而為：在高質(zhì)量發(fā)展國(guó)家大計(jì)和大趨勢(shì)下，品質(zhì)是根基。國(guó)家號(hào)召反內(nèi)卷，提倡新質(zhì)生產(chǎn)力，要求高質(zhì)量發(fā)展，一切都表明，我們要堅(jiān)守品質(zhì)、提高品質(zhì)，才符合新消費(fèi)趨勢(shì)。

競(jìng)爭(zhēng)的必要手段：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，是強(qiáng)者恒強(qiáng)的格局。隨著低質(zhì)產(chǎn)能的淘汰，低端產(chǎn)品將逐漸退出競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，像箭牌這樣有實(shí)力、堅(jiān)守品質(zhì)的品牌，才值得擁有更美好的明天。

讓經(jīng)銷(xiāo)商盈利的能力：只有堅(jiān)持高品質(zhì)，才有品牌的高溢價(jià)，才能讓經(jīng)銷(xiāo)商賺到錢(qián)。這是一個(gè)正向循環(huán)。

龔楚雄：作為上市企業(yè)，箭牌追求的是基業(yè)長(zhǎng)青，這決定了我們必須堅(jiān)守品質(zhì)，這本身就是最根本的生存之道。

具體行動(dòng)方面，箭牌長(zhǎng)期堅(jiān)持燒制“雙零”低吸水率產(chǎn)品，即使在當(dāng)前極度內(nèi)卷、許多同行用“單零”甚至更低標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下，我們寧可犧牲部分利潤(rùn)，也絕不降低品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)閷?duì)我們而言，這不僅是承諾，更是我們安身立命的根本路徑。

 

話題八：

2026年就要來(lái)臨，請(qǐng)問(wèn)箭牌瓷磚接下來(lái)將有哪些規(guī)劃和動(dòng)作？

關(guān)于2026年的規(guī)劃，箭牌已經(jīng)錨定看幾個(gè)清晰的方向。首先，我們計(jì)劃在上海舉辦VIP峰會(huì)，箭牌在上海高端賣(mài)場(chǎng)拿到了優(yōu)質(zhì)位置，未來(lái)旨在深化華東市場(chǎng)的布局。第二，依然是持續(xù)推進(jìn)“325店效倍增工程”，帶領(lǐng)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商“把零售重新做一遍”，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)所有門(mén)店業(yè)績(jī)的顯著提升。品牌層面，我們會(huì)持續(xù)在行業(yè)媒體發(fā)聲，同時(shí)加強(qiáng)線上與消費(fèi)者的互動(dòng)，讓品牌更貼近用戶。

最關(guān)鍵的是，我們將在今年12月率先發(fā)布一套以空間需求為導(dǎo)向的家居空間集成系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不是單一產(chǎn)品集合，而是為經(jīng)銷(xiāo)商提供的完整解決方案，旨在為消費(fèi)者帶來(lái)可視化、可參與、可定制的空間體驗(yàn)，這將是我們賦能終端、決勝未來(lái)的重要舉措。