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“一千多元一片買的瓷磚，滲油滲污，半年下來(lái)表面就斑駁不堪，商家店大欺客，人家有高大上的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，而我只有家里這一地的煩惱……”在某紅書上，一位網(wǎng)友吐槽購(gòu)買知名品牌某科、某果的瓷磚踩坑的筆記引發(fā)了廣泛共鳴。

價(jià)格內(nèi)卷愈演愈烈，瓷磚質(zhì)量隨之悄然下滑（這在建陶行業(yè)內(nèi)部已是心照不宣的事實(shí)，雖然很多消費(fèi)者或未充分了解或不愿接受）。但是，價(jià)格如此高的瓷磚為什么也難逃劣質(zhì)的命運(yùn)呢？

這讓我們不得不追問：那個(gè)曾經(jīng)將品質(zhì)視為生命的建陶行業(yè)，究竟怎么了？

這并非一個(gè)可以用簡(jiǎn)單因果解釋的問題，中陶君更愿意將瓷磚質(zhì)量的下滑形容為多方主體在現(xiàn)實(shí)壓力下共同參與的一場(chǎng)“灰色合謀”。

產(chǎn)能過剩與需求萎縮，構(gòu)成了瓷磚質(zhì)量下滑最根本的底層邏輯。

過去幾十年，建陶行業(yè)經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)的黃金時(shí)期，全國(guó)各地生產(chǎn)線紛紛上馬，產(chǎn)能迅速膨脹。然而，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的大幅下行和宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)波動(dòng)，瓷磚需求端明顯萎縮。蛋糕在變小，分食者卻未見減少，激烈的價(jià)格戰(zhàn)便成了最直接的生存法則。

為了在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，很多陶企和經(jīng)銷商不得不祭出“降價(jià)”這一殺手锏。只不過價(jià)格的下降并非憑空而來(lái)，必然伴隨著成本的嚴(yán)控。于是，一些廠家開始在原料、工藝、燒成時(shí)間等關(guān)乎瓷磚品質(zhì)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)做減法：原本使用的優(yōu)質(zhì)原材料被更廉價(jià)的替代，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)流程被簡(jiǎn)化，本該充足的燒制時(shí)間被壓縮。這一切的“優(yōu)化”，最終都以犧牲產(chǎn)品的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和物理性能為代價(jià)。

當(dāng)然，將瓷磚質(zhì)量下滑的板子全部打在生產(chǎn)企業(yè)身上也失之公允。

我們必須看到，現(xiàn)行的國(guó)標(biāo)《陶瓷磚》（GB/T 4100-2015）作為瓷磚質(zhì)量的最低門檻，保證了瓷磚“能用”，但遠(yuǎn)未承諾“好用”或“耐用”。許多瓷磚的潛在缺陷，如長(zhǎng)期的耐磨度、抗污性、釉面穩(wěn)定性等，在工廠的短暫檢驗(yàn)中難以完全暴露，往往要到鋪貼使用數(shù)月甚至數(shù)年后才會(huì)顯現(xiàn)。而消費(fèi)者面臨的卻是鑒定難、舉證難、維權(quán)更難的困境。

模糊的責(zé)任界定和高昂的維權(quán)成本，無(wú)形中為一些劣質(zhì)瓷磚發(fā)放了“免死金牌”，使得部分陶企抱有僥幸心理。

更為深層的原因，還在于建陶行業(yè)對(duì)于“初心”的集體遺忘與妥協(xié)。

對(duì)于許多陶企而言，在生存成為第一要?jiǎng)?wù)的當(dāng)下，長(zhǎng)期主義讓位于短期利益。曾經(jīng)對(duì)技術(shù)、對(duì)品質(zhì)、對(duì)品牌美譽(yù)度的執(zhí)著，在報(bào)表和現(xiàn)金流的壓力下逐漸褪色。

這種妥協(xié)同樣蔓延到了終端。作為連接廠家與消費(fèi)者橋梁的經(jīng)銷商，本應(yīng)是品質(zhì)的守門人；但在終端市場(chǎng)一片紅海的情況下，他們當(dāng)中的多數(shù)也被卷入了無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)中。推銷的重心從講解產(chǎn)品工藝、設(shè)計(jì)美學(xué)和長(zhǎng)期價(jià)值，被迫轉(zhuǎn)向如何提供更低的價(jià)格和虛假的承諾。當(dāng)經(jīng)銷商不再為品質(zhì)代言和篩選，而是淪為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的傳聲筒時(shí)，劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)便愈發(fā)明顯。

有什么樣的市場(chǎng)需求，就會(huì)催生什么樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)瓷磚質(zhì)量下滑同樣負(fù)有責(zé)任。

近年來(lái)，普遍的消費(fèi)降級(jí)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)裝修這項(xiàng)重大開支，越來(lái)越多的消費(fèi)者將價(jià)格作為決策的首要甚至唯一因素。在信息不對(duì)稱的情況下，普通消費(fèi)者很難辨別兩外觀相似的瓷磚背后原料、工藝的巨大差異。

當(dāng)便宜成為最大的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)比價(jià)成為普遍行為，消費(fèi)者其實(shí)也在用自己的選擇親手壓縮好瓷磚的生存空間。這并非指責(zé)消費(fèi)者，而是在陳述一個(gè)殘酷的市場(chǎng)規(guī)律：一個(gè)不尊重品質(zhì)、只追逐低價(jià)的市場(chǎng)，最終很難孕育出堅(jiān)持高品質(zhì)的參與者。

那位花費(fèi)以上千元/片的高價(jià)仍買到劣質(zhì)瓷磚的消費(fèi)者，遭遇的正是這種扭曲市場(chǎng)生態(tài)下的極端情況——即便你愿意為品質(zhì)支付溢價(jià)，整個(gè)體系可能也已經(jīng)無(wú)法穩(wěn)定地為你提供與之匹配的產(chǎn)品。

因此，當(dāng)我們抱怨瓷磚質(zhì)量越來(lái)越差時(shí)，這背后是一場(chǎng)由產(chǎn)能過剩、標(biāo)準(zhǔn)局限、企業(yè)妥協(xié)與消費(fèi)降級(jí)共同導(dǎo)演的復(fù)雜悲劇。它不是一個(gè)單方面的過錯(cuò)，而是一個(gè)系統(tǒng)性的失靈。破局之道，或許同樣需要系統(tǒng)性的努力。

值得期待的是，建陶行業(yè)已經(jīng)邁出了關(guān)鍵一步。即將于2025年12月1日實(shí)施的新國(guó)標(biāo)《消費(fèi)品質(zhì)量分級(jí) 陶瓷磚》（GB/T 45817-2025），建立了將瓷磚按照質(zhì)量分為AAAAA（對(duì)標(biāo)國(guó)際領(lǐng)先）、AAAA（對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)）、AAA（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先）三個(gè)等級(jí)的精細(xì)分級(jí)體系，是行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要契機(jī)。

從正面看，新國(guó)標(biāo)的核心價(jià)值是建立了一套清晰的“質(zhì)量語(yǔ)言體系”。它用可量化的指標(biāo)定義了高品質(zhì)，有助于推動(dòng)市場(chǎng)從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”；但我們也要警惕其實(shí)施后可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)：

一是要避免認(rèn)證泛化和宣傳失真。一些陶企可能將單品5A認(rèn)證夸大為全系產(chǎn)品5A認(rèn)證，導(dǎo)致高品質(zhì)標(biāo)識(shí)從“質(zhì)量標(biāo)桿”滑向“營(yíng)銷標(biāo)配”，反而削弱新國(guó)標(biāo)指導(dǎo)意義，甚至衍生新的行業(yè)亂象。

二是要防止“唯5A級(jí)論”的片面認(rèn)知。健康的行業(yè)生態(tài)需要分層級(jí)的產(chǎn)品滿足不同的市場(chǎng)需求，不同等級(jí)的產(chǎn)品同樣對(duì)應(yīng)著明確的質(zhì)量梯度和特定的消費(fèi)群體。企業(yè)的核心是健康盈利，應(yīng)基于自身定位進(jìn)行戰(zhàn)略性分級(jí)布局，而非盲目追逐最高等級(jí)。

對(duì)于陶企和經(jīng)銷商而言，在無(wú)盡的成本削減之外，是否還能找到差異化競(jìng)爭(zhēng)的路徑？是否能在細(xì)分領(lǐng)域，通過無(wú)可挑剔的品質(zhì)、獨(dú)特的設(shè)計(jì)和極致的服務(wù)，重新贏得那些真正看重價(jià)值的消費(fèi)者？

對(duì)于消費(fèi)者而言，在預(yù)算之內(nèi)，是否可能稍微調(diào)整決策的權(quán)重，將耐用性、長(zhǎng)期維護(hù)成本和綜合價(jià)值納入考量，而不僅僅是眼前的價(jià)格標(biāo)簽？

瓷磚，作為家庭裝修中幾乎不可更換的底色，其品質(zhì)關(guān)乎數(shù)十年居住的安寧與美感。我們當(dāng)中的很多人，既是這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，也是建陶行業(yè)走向的投票者。唯有當(dāng)生產(chǎn)者重拾匠心、銷售者堅(jiān)守底線、消費(fèi)者理性抉擇，才能打破這場(chǎng)“灰色合謀”，讓那片理應(yīng)承載歲月與生活的瓷磚，回歸其堅(jiān)固、美觀與恒久的本質(zhì)。