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成為龍頭裝企的戰(zhàn)略合作伙伴,薩米特這個(gè)經(jīng)銷商是怎么做到的?

2025-10-27 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:2769
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中國(guó)的四大直轄市之一、北方最大的港口城市、華北地區(qū)的重要樞紐——天津,薩米特瓷磚的故事,是一段跨越了幾十載、連接南北商脈的佳話。

故事始于上世紀(jì)90年代初,彼時(shí)一對(duì)夫婦在天津經(jīng)營(yíng)瓷磚生意,頗具膽識(shí)的他們敏銳察覺(jué)到鏈接產(chǎn)業(yè)源頭的重要性,于是毅然奔赴千里之外的“南國(guó)陶都”佛山,尋求優(yōu)質(zhì)廠家與合作機(jī)遇。

正是這次南下,他們與新明珠集團(tuán)董事長(zhǎng)葉德林先生相識(shí)。初次會(huì)面,雙方在經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展愿景上所展現(xiàn)出的高度契合,為日后漫長(zhǎng)而穩(wěn)固的合作關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)。

2000年,薩米特瓷磚正式成立,胡總與??偡蚱薅?/span>憑借此前與廠家建立的信任基礎(chǔ)與在北方市場(chǎng)積累的深厚根基,有幸于千禧年成為薩米特001號(hào)”經(jīng)銷商,開(kāi)啟了與品牌共同成長(zhǎng)、扎根津門(mén)、輻射華北的輝煌歷程。

時(shí)光流轉(zhuǎn),薪火相傳。如今,天津薩米特的舵手已交至90后“陶二代”胡佳欣手中。作為在陶瓷商業(yè)氛圍中成長(zhǎng)起來(lái)的新一代經(jīng)營(yíng)者,胡佳欣既承襲了上一輩的經(jīng)商智慧與對(duì)行業(yè)的深厚情感,更帶來(lái)了屬于年輕一代的銳意視野與革新魄力。

 

敢于銳意革新

服務(wù)效率+消費(fèi)體驗(yàn)

全盤(pán)接手天津薩米特的運(yùn)營(yíng)工作后,胡佳欣并未滿足于既有的市場(chǎng)地位,而是以更具前瞻性的戰(zhàn)略眼光,推行了一系列旨在提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化發(fā)展模式的改革舉措。他深刻意識(shí)到,趨于白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)效率與消費(fèi)體驗(yàn)將會(huì)是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

首先,他對(duì)公司現(xiàn)有的倉(cāng)儲(chǔ)物流與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面升級(jí)2021年,在品牌總部和胡佳欣共同主導(dǎo)下,薩米特華北運(yùn)營(yíng)中心正式成立,同時(shí)啟動(dòng)了中心倉(cāng)運(yùn)營(yíng)模式。這一戰(zhàn)略性布局,絕非簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容,而是對(duì)供應(yīng)鏈體系的一次深度優(yōu)化。

倉(cāng)儲(chǔ)中心的落成,不僅極大地?cái)U(kuò)展了天津薩米特的服務(wù)半徑,提升了倉(cāng)儲(chǔ)物流的周轉(zhuǎn)效率和對(duì)周邊區(qū)域市場(chǎng)的輻射能力,能夠更快速、更精準(zhǔn)地響應(yīng)客戶需求,為合作伙伴提供了更為穩(wěn)定可靠的供應(yīng)鏈保障。

緊接著,胡佳欣又大刀闊斧地開(kāi)始重塑終端形象與消費(fèi)體驗(yàn)。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于場(chǎng)景體驗(yàn)日益增長(zhǎng)的要求,他在去年同時(shí)啟動(dòng)并完成了兩家重要門(mén)店的升級(jí)重裝。氣勢(shì)恢宏的1200旗艦店定位精準(zhǔn)的580精品店于同一天盛大開(kāi)業(yè)。

這兩家門(mén)店的重裝,核心目的明確——徹底告別傳統(tǒng)瓷磚賣場(chǎng)單一陳列產(chǎn)品的模式,轉(zhuǎn)而致力于為消費(fèi)者提供沉浸式的場(chǎng)景化體驗(yàn)。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的空間布局、潮流風(fēng)格的實(shí)景間以及產(chǎn)品間的巧妙搭配,讓消費(fèi)者能夠直觀感受到瓷磚產(chǎn)品在不同家居空間中的應(yīng)用效果,從而激發(fā)他們購(gòu)買欲,提升其對(duì)品牌的價(jià)值感知。

在胡佳欣的帶領(lǐng)下,天津薩米特已發(fā)展成為擁有50余人專業(yè)團(tuán)隊(duì)、5000現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)面積、20余家門(mén)店的強(qiáng)勢(shì)區(qū)域品牌。值得一提的是,這些門(mén)店均于位于天津各核心建材市場(chǎng)的核心位置,形成了強(qiáng)大的市場(chǎng)覆蓋網(wǎng)絡(luò),為薩米特持續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力

 

堅(jiān)持渠道深耕

雙軌并行+賦能共贏

隨著銷售渠道的不斷分化,多條腿走路成了瓷磚經(jīng)銷商的必修課。在渠道建設(shè)上,胡佳欣展現(xiàn)出精準(zhǔn)的戰(zhàn)略聚焦與深度運(yùn)營(yíng)能力,尤其在整裝渠道與設(shè)計(jì)師渠道的開(kāi)拓與維護(hù)上,形成了獨(dú)具特色的“天津打法”。

整裝板塊,天津薩米特較早地洞察到懶人經(jīng)濟(jì)”帶來(lái)的一站式裝修趨勢(shì),于是果斷切入整裝賽道,并與一起裝修網(wǎng)、業(yè)之峰、今朝裝飾等頭部裝飾企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

天津薩米特與裝企合作并非止步于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品供應(yīng),而是更注重持續(xù)增加薩米特在合作中的核心價(jià)值。

一方面,胡佳欣堅(jiān)持依托薩米特強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力與穩(wěn)定的品質(zhì),確保大小項(xiàng)目的穩(wěn)定供應(yīng);另一方面,極致化服務(wù)體系,保障項(xiàng)目交付的順暢與完美。更為重要的是,他巧妙借勢(shì)薩米特品牌與“紅棉設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”等權(quán)威設(shè)計(jì)賽事的合作資源,積極為合作裝企的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)打造學(xué)習(xí)、交流和晉升的通道,通過(guò)組織設(shè)計(jì)論壇、獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)指導(dǎo)等活動(dòng),賦能合作伙伴,構(gòu)建了超越單純買賣的共生共榮生態(tài)。

設(shè)計(jì)師板塊,天津薩米特同樣傾注了大量精力。胡佳欣深知設(shè)計(jì)師是連接高附加值產(chǎn)品與高品質(zhì)用戶的重要橋梁,于是早早便當(dāng)?shù)氐?/span>設(shè)計(jì)師群體建立了緊密的聯(lián)系。

每當(dāng)品牌總部有重磅新品推出,天津薩米特便會(huì)牽頭組織精致的設(shè)計(jì)師沙龍活動(dòng)。這些沙龍并非流于形式的產(chǎn)品推介,而是深度聚焦于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)工藝、空間應(yīng)用案例等進(jìn)行分享與研討,幫助設(shè)計(jì)師們第一時(shí)間掌握產(chǎn)品特性,激發(fā)他們創(chuàng)作的靈感。

同時(shí),針對(duì)設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中關(guān)注的產(chǎn)品落地效果與施工難點(diǎn),天津薩米特團(tuán)隊(duì)能夠提供專業(yè)的產(chǎn)品落地交付解決方案,從鋪貼建議到效果把控,切實(shí)解決設(shè)計(jì)師的后顧之憂,從而贏得了設(shè)計(jì)師群體的信任與推薦,實(shí)現(xiàn)了品牌與設(shè)計(jì)師的共贏。

 

塑造用戶價(jià)值

設(shè)計(jì)賦能+交付保障

對(duì)于薩米特25周年之際推出的“探索家”系列新品,胡佳欣表達(dá)了高度的認(rèn)可與看好。他認(rèn)為,該系列產(chǎn)品的研發(fā)邏輯深刻體現(xiàn)了市場(chǎng)前沿的洞察,其不再局限于瓷磚本身的物理屬性,而是囊括不同人群的各種生活方式與審美偏好,完美詮釋了薩米特“設(shè)計(jì)+生活”的品牌理念。

為了將這一先進(jìn)的品牌理念在天津市場(chǎng)有效落地,胡佳欣規(guī)劃并實(shí)施了清晰的“三步走”策略。

第一步,強(qiáng)化空間場(chǎng)景展示。即利用升級(jí)后的旗艦店、精品店等展廳陣地,將系列新品融入具體的家居生活場(chǎng)景之中,讓消費(fèi)者能夠直觀感知產(chǎn)品所帶來(lái)的生活方式變革,這是理念傳達(dá)的基礎(chǔ)。

第二步,深化設(shè)計(jì)師合作。通過(guò)與前文所述的設(shè)計(jì)師渠道進(jìn)行深度互動(dòng),借助設(shè)計(jì)師的專業(yè)力量,將產(chǎn)品與個(gè)性化、藝術(shù)化的空間設(shè)計(jì)相結(jié)合,為產(chǎn)品注入更高的附加值和感染力,用設(shè)計(jì)為產(chǎn)品說(shuō)話。

第三步,夯實(shí)服務(wù)保障。確保從銷售、設(shè)計(jì)建議到物流、鋪貼指導(dǎo)等全流程服務(wù)的專業(yè)性與高效性,保證最終呈現(xiàn)的空間效果與設(shè)計(jì)預(yù)期一致,從而真正為消費(fèi)者打造出理想中的家居空間,完成“設(shè)計(jì)+生活”理念從產(chǎn)品到體驗(yàn)的閉環(huán)。

過(guò)去這25年,我們可以說(shuō)在天津服務(wù)了千家萬(wàn)戶,積累了一定的口碑。”胡佳欣表示,在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者眼中,薩米特是個(gè)值得信賴的老品牌,接下來(lái),他的目標(biāo)是讓薩米特成為用戶心中更具價(jià)值的品牌。

 

應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

洞察趨勢(shì)+多維破局

當(dāng)“內(nèi)卷”成為常態(tài),面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境與日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),胡佳欣始終保持著冷靜的觀察與積極的應(yīng)對(duì)。他通過(guò)對(duì)市場(chǎng)變化與消費(fèi)趨勢(shì)的持續(xù)洞察,來(lái)分析并制定下一步的行動(dòng)措施。

他分析道,當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)早已超越了單純的價(jià)格戰(zhàn)層面,并且演變?yōu)橐粓?chǎng)關(guān)乎品牌綜合實(shí)力、服務(wù)體驗(yàn)與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的立體戰(zhàn)

營(yíng)銷創(chuàng)新上,胡佳欣率先布局新媒體陣地,積極組建專業(yè)的短視頻與直播團(tuán)隊(duì),嘗試通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)作吸引線上流量。同時(shí),他充分利用薩米特總部賦能的AI數(shù)字人等前沿工具,探索線上線下聯(lián)動(dòng)的引流新模式,為終端門(mén)店注入新活力。

客戶關(guān)系管理上,胡佳欣堅(jiān)信“人本營(yíng)銷”時(shí)代,客戶口碑至關(guān)重要。他要求團(tuán)隊(duì)務(wù)必服務(wù)好每一位客戶,從細(xì)節(jié)入手,超越客戶期望,致力于將每一位客戶都轉(zhuǎn)化為薩米特品牌的自覺(jué)代言人,通過(guò)口碑裂變帶來(lái)持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。

此外,胡佳欣非常注重自身與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力。他保持開(kāi)放心態(tài),積極借鑒吸收全國(guó)各地薩米特家人的成功經(jīng)驗(yàn),通過(guò)參加行業(yè)會(huì)議、跨區(qū)域交流等方式,不斷完成自我認(rèn)知與運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí),以從容應(yīng)對(duì)充滿不確定的明天。

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展望未來(lái),胡佳欣對(duì)于繼續(xù)做好、做強(qiáng)天津薩米特充滿信心。他直言,這份信心絕大部分來(lái)源于薩米特總部以及品牌背后強(qiáng)大的新明珠集團(tuán)所提供的全方位支持。從持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品體系到穩(wěn)健的供應(yīng)鏈保障,從強(qiáng)大的品牌背書(shū)到前沿的營(yíng)銷賦能,這一切都是其應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)浪的壓艙石。

“無(wú)產(chǎn)品,不品牌。”胡佳欣再次強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的重要性。隨著“探索家”等一系列緊扣市場(chǎng)潮流、聚焦生活方式的新產(chǎn)品推出,無(wú)疑為他和團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開(kāi)拓增添了更多底氣。他在采訪中透露,天津薩米特計(jì)劃于今年年底對(duì)部分門(mén)店進(jìn)行新一輪的改造升級(jí),代表品牌最新理念與研發(fā)成果的新品應(yīng)用到展廳空間中,持續(xù)刷新消費(fèi)者對(duì)品牌感知。

看來(lái),作為年輕一代的陶瓷人,面對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)挑戰(zhàn),最重要的并非被動(dòng)地預(yù)測(cè)未來(lái),而是要以主人翁的姿態(tài),主動(dòng)地與薩米特這樣的優(yōu)秀品牌同頻共振,共同去創(chuàng)造屬于他們的未來(lái)。

品牌25周年慶典晚會(huì)上,胡佳欣作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表上臺(tái),分享了自己攀登故事。他說(shuō)25年不是一個(gè)終點(diǎn),而是一個(gè)新的起點(diǎn)。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變,我們內(nèi)心這份探索極致的勁頭不止,這份對(duì)行業(yè)、對(duì)品牌、對(duì)客戶熱愛(ài)的初心不變。

顯然,這份傳承自父輩的創(chuàng)業(yè)精神,結(jié)合了年輕一代的創(chuàng)新膽識(shí)與戰(zhàn)略眼光,正在津門(mén)大地上,書(shū)寫(xiě)著屬于薩米特的傳奇新篇章。

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