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    “舒適圈”是當(dāng)下很流行的一個(gè)詞語(yǔ)。如果你在一個(gè)行業(yè)已經(jīng)取得一定的成就，房車雙全，升職加薪不再是夢(mèng)想，這樣的生活可以說(shuō)得上是人生階段的一個(gè)舒適圈。這時(shí)一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與激情的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在你的面前，你會(huì)如何選擇？

    站在30歲的分水嶺，劉杰（以下簡(jiǎn)稱“劉總”）跳脫從事7年的汽車行業(yè)，選擇一頭扎入陶瓷行業(yè)，成為宜春來(lái)德利的經(jīng)銷商。

▲中間為宜春來(lái)德利劉總

一腔熱血闖陶業(yè)

    在進(jìn)入陶瓷行業(yè)之前，劉總已經(jīng)在汽車行業(yè)打拼了7年，從普通業(yè)務(wù)員到銷售老總再到股東之一，可以說(shuō)其職業(yè)生涯是比較順風(fēng)順?biāo)摹?/span>

    談起這次選擇，劉總坦言，在汽車行業(yè)做了7年，感覺(jué)不再有新鮮感。在一次機(jī)緣巧合之下接觸到陶瓷，多年的銷售經(jīng)驗(yàn)告訴他，陶瓷利潤(rùn)相對(duì)較高，市場(chǎng)較大，這是一個(gè)有“利”可圖的行業(yè)。

    “反正以前是做銷售的，我也不怕面對(duì)新事物”。憑著初生牛犢不怕虎的熱血，劉總就這樣進(jìn)入了陶瓷行業(yè)，但是行業(yè)牌子千千萬(wàn)萬(wàn)，選擇一個(gè)有前瞻性、有創(chuàng)新意識(shí)、有完善產(chǎn)品體系的企業(yè)非常重要。

    一開始為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，劉總同時(shí)代理了來(lái)德利以及另外一個(gè)品牌，經(jīng)過(guò)3年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，劉總對(duì)于陶瓷終端建設(shè)以及運(yùn)營(yíng)已經(jīng)游刃有余了。他意識(shí)到當(dāng)前形勢(shì)之下，要把店做大做強(qiáng)，把市場(chǎng)做深做透，就要聚焦品牌，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

聚焦品牌，升級(jí)店面

    “兩個(gè)陶瓷品牌，到底選擇哪個(gè)品牌？”一個(gè)新的問(wèn)題再次拋給劉總。

    在陶瓷市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)于設(shè)計(jì)師具有很高的接受度和信任度，趁著2018年10月來(lái)德利陶瓷新總部開業(yè)之際，劉總便帶著兩位設(shè)計(jì)師朋友來(lái)到佛山，兩位朋友以他們專業(yè)的角度極力推薦專一做好來(lái)德利。原因有三點(diǎn)：一、來(lái)德利輕奢時(shí)尚的總部展廳更符合今后的流行趨勢(shì)；二、來(lái)德利擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適合設(shè)計(jì)師打造各種風(fēng)格家居空間；三、來(lái)德利年輕活力的銷售團(tuán)隊(duì)給他們留下了深刻的印象。因此，劉總下定決心，聚焦來(lái)德利，升級(jí)店面，力爭(zhēng)做大做強(qiáng)。

▲宜春來(lái)德利店面實(shí)拍

    在總部設(shè)計(jì)師的大力配合之下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的日夜奮戰(zhàn)，宜春450㎡的輕奢時(shí)尚館華麗綻放。整個(gè)店面沿襲總部的輕奢時(shí)尚格調(diào)，一抹愛(ài)馬仕橙貫穿天花，應(yīng)用各種潮流元素，打造出宜春地區(qū)首屈一指的陶瓷專賣店。

▲亮眼的愛(ài)馬仕橙

    據(jù)劉總介紹，該店面共兩層，一樓展示大板為主，二樓展示木紋、中板瓷片為主，分為選材區(qū)、前臺(tái)、榮譽(yù)證書區(qū)、空間應(yīng)用展示區(qū)、會(huì)客洽談區(qū)、設(shè)計(jì)師工作區(qū)。每個(gè)區(qū)域功能分明，整體布局合理有序、自然流暢。

▲宜春來(lái)德利店面實(shí)拍

    人靠衣裝，店面也需包裝，漂亮的裝修是一個(gè)人產(chǎn)生購(gòu)買欲望、購(gòu)買行為的原點(diǎn)。對(duì)于一切能讓店面有所提升的方法，劉總都毫不猶豫的執(zhí)行到底。

    事實(shí)證明，劉總的做法是正確的，重裝店面之后，變化的不僅是店面檔次上的躍升，還有客流量、成單率、客單值的提升，獲得了設(shè)計(jì)師、裝飾公司以及新老客戶的一致好評(píng)。“這不，這次我又帶著設(shè)計(jì)師以及四個(gè)大客戶（兩個(gè)別墅單、兩個(gè)大套房單）親自到總部考察選磚”，劉總說(shuō)道。

營(yíng)銷，回歸服務(wù)本質(zhì)

    有人說(shuō)：“未來(lái)的零售版圖在哪里？不在線上，也不在線下，而是在消費(fèi)者的心中。”那就代表著一切商業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)最終都會(huì)慢慢回歸銷售的本質(zhì)——服務(wù)。

    對(duì)于從汽車行業(yè)跳到陶瓷行業(yè)的劉總而言，談起服務(wù)的重要性深有體會(huì)。他表示：”說(shuō)實(shí)話，一開始落差蠻大的，與汽車行業(yè)相比，賣瓷磚從售前就開始好服務(wù)，前期跟蹤、溝通洽談、量房出方案、后期送貨、鋪貼指導(dǎo)、售后回訪等一系列服務(wù)，缺一不可。”

    對(duì)于一開始遇到的難題，劉總并沒(méi)有氣餒，從服務(wù)客戶，到拜訪整裝公司、開拓設(shè)計(jì)師渠道等，一步一步“升級(jí)打怪”，贏得消費(fèi)者和合作公司的認(rèn)可。

    據(jù)悉，目前宜春來(lái)德利銷售有力的支撐是老客戶帶單、裝飾公司與設(shè)計(jì)師渠道。劉總認(rèn)為，把老客戶服務(wù)好了，實(shí)現(xiàn)老客戶帶單，與裝飾公司、設(shè)計(jì)師真誠(chéng)合作，做好對(duì)接服務(wù)，生意就更好做了。

▲宜春來(lái)德利店面實(shí)拍

    他還舉例， 兩年前，一名設(shè)計(jì)師看中了市面少見(jiàn)的900×900MM的大理石瓷磚，宜春來(lái)德利的店員從花色推薦、空間搭配、物流配送、售后服務(wù)等認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給設(shè)計(jì)師留下深刻的印象。自此，該名設(shè)計(jì)師在選擇瓷磚時(shí)，首先就想到來(lái)德利。

▲卡拉拉白90LP061B效果圖

    隨著新一代消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變與升級(jí)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式將被顛覆，越來(lái)越多像劉總這樣的80后、90后經(jīng)銷商會(huì)想盡辦法靠近年輕一代的消費(fèi)者，用時(shí)尚個(gè)性的設(shè)計(jì)以及無(wú)微不至的服務(wù)融入年輕消費(fèi)者的生活。

    店面強(qiáng)則終端強(qiáng)，相信在劉總的帶領(lǐng)之下，宜春來(lái)德利將不斷貼合本土消費(fèi)者需求，為業(yè)主們帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)與驚喜，用高品質(zhì)的服務(wù)成就每一個(gè)五星級(jí)的家。

（企業(yè)供稿）