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中國陶瓷網(wǎng)訊 2018年國內(nèi)陶瓷市場競爭加劇,從價格競爭到渠道重構(gòu),從粗糲生長到精細化經(jīng)營,各品牌均在不斷尋找出路與應(yīng)對方法。
澳翔瓷磚品牌最新啟動的“百日脫胎換骨”8大工程項目,則是殺出重圍的“尚方寶劍”,采取“產(chǎn)品驅(qū)動,品牌拉動,營銷推動”的戰(zhàn)略方針,項目由品牌運營部總經(jīng)理王志掠進行全面策劃執(zhí)行,王總表示:“現(xiàn)在行業(yè)競爭不是一般激烈,所以,在如此惡劣的環(huán)境下,我們就需要找合適自己的出路,作為品牌運營部我們就需要動腦筋為品牌發(fā)展出謀獻策,所以,我們要做的就是脫胎換骨做營銷”!由上至下通過8大系統(tǒng)常態(tài)化的頂層設(shè)計,讓品牌、產(chǎn)品、服務(wù)更貼近用戶,開展差異化營銷,讓服務(wù)更走心,全方位滲透市場用戶心智,實現(xiàn)品牌和終端銷量的大提升。
一:新品研發(fā)常態(tài)化
偉大的營銷,離不開偉大的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)生存、發(fā)展的根本,產(chǎn)品研發(fā)“快速迭代”是澳翔瓷磚能夠一直保持強勁市場競爭力的保障。
從投資超5億元建立生產(chǎn)線,首批引進噴墨打印技術(shù),到通體大理石、現(xiàn)代仿古磚的研發(fā)與投產(chǎn),再到大板生產(chǎn)線及全線進口核心設(shè)備的引入,生產(chǎn)出今年市場上大熱的大板瓷磚,在每一輪的行業(yè)發(fā)展節(jié)點上都走在行業(yè)前列,搶得市場先機,體現(xiàn)了澳翔瓷磚以產(chǎn)品贏得市場的信心和魄力。
澳翔瓷磚在研發(fā)生產(chǎn)上,將常態(tài)化的不遺余力加大投入,計劃在今后每三個月推出一批新產(chǎn)品,每一年推出一次革命性新產(chǎn)品,對每一批新產(chǎn)品進行全面包裝,把每一次新品上市打造成行業(yè)熱點,樹立高端品牌形象,讓更多的高端消費人群享受更高品質(zhì)的生活。
澳翔的目標就是要切實降低投資人的投資風險和運營成本,又將最新的超高性價比產(chǎn)品輸出市場,同時將實惠和驚喜留給消費者,實現(xiàn)三方的共贏。
二:品牌曝光常態(tài)化
陶瓷行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展市場將更加成熟,品牌集中度越來越高,品牌知名度和美譽度是影響消費者選擇購買產(chǎn)品的重點因素;澳翔瓷磚整合全渠道進行品牌亮相,展示行業(yè)引領(lǐng)者的實力,不但能拉動品牌招商的快速拓展,更加有利于促進經(jīng)銷商的渠道開發(fā)。
2018年澳翔瓷磚將加快品牌升級的步伐,讓品牌形象推廣成為常態(tài)化??紤]簽約知名影視歌明星或體育明星等作為品牌代言人,通過明星的巨大影響力、粉絲流量和傳播力提升品牌知名度。廣泛開展各種公關(guān)推廣活動,包括產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會、展會招商活動、陶瓷行業(yè)會議、設(shè)計師論壇、參與公益、贊助活動、熱點追蹤等方式向社會、業(yè)界發(fā)出澳翔品牌自己的聲音,展示高端品牌形象,提升影響力;并通過各個節(jié)假日的終端促銷推廣,樹立消費者良好品牌口碑和公眾力。
此外,澳翔將善用媒體渠道,通過官網(wǎng)運營、官方自媒體運營、網(wǎng)絡(luò)門戶平臺宣傳、社區(qū)互動、話題炒作等網(wǎng)絡(luò)推廣方式提升品牌影響力;選擇電視、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體進行重要節(jié)點宣傳;加大戶外廣告的投入,包括高鐵、高速廣告相繼在全國范圍內(nèi)投放,打造品牌聚焦力,助力終端銷量爆發(fā)。
三:客戶開發(fā)常態(tài)化
品牌的發(fā)展壯大,離不開渠道的“圈城掠地”、客戶的開發(fā)擴展。澳翔瓷磚目前已擁有六百多家的專賣店,客戶開發(fā)渠道建設(shè)是提升銷量的重要保障。面對市場快速發(fā)展,澳翔瓷磚以一二線城市樹品牌,三四線市場提銷量,五六線市場搶資源的市場策略,堅持全國區(qū)域布局,堅持渠道快速下沉。
澳翔瓷磚經(jīng)銷商渠道是重點,但同時也嘗試開拓其他的渠道,考慮選擇和一些高端的賣場合作,例如紅星美凱龍、居然之家、喜盈門等。設(shè)計師渠道一直是澳翔瓷磚主攻的方向,澳翔瓷磚依托經(jīng)銷商進行開拓,將給予一定的政策支持,并且不斷研發(fā)推出的新品瓷磚滿足設(shè)計師的設(shè)計需求,在設(shè)計師渠道上繼續(xù)發(fā)力。
澳翔瓷磚將不斷完善客戶開發(fā)政策,制定各種激勵措施、開展業(yè)務(wù)強化培訓等方式打造戰(zhàn)之必勝的精英團隊。通過變坐銷為行銷,加強新型銷售渠道的建設(shè),優(yōu)化精裝集采、小區(qū)聯(lián)盟、廠商團購、網(wǎng)絡(luò)銷售,對經(jīng)銷商們大力扶持開發(fā)。此外,以舉辦“招商大會”等方式協(xié)助銷售部實施"雙百"戰(zhàn)略;針對全部客戶開展年度“十大風云客戶”評選;對相關(guān)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員進行精神和物質(zhì)雙重激勵,提高業(yè)務(wù)人員工作積極性,提升經(jīng)銷商對品牌的向心力和凝聚力。
四:學習培訓常態(tài)化
打勝仗,要靠來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝的精英團隊。澳翔瓷磚一直秉承著高效、務(wù)實、開拓、進取的精神實行精兵強將政策,把內(nèi)部培訓實戰(zhàn)化、制度化、常態(tài)化,打造高效、專業(yè)的鐵軍團隊。
澳翔瓷磚專為經(jīng)銷商傾力打造的“線上商學院”,線上線下融合,利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷高效打造具有實效性的培訓平臺,通過微信平臺、直播間、線上實操課程,每日定時微信打卡,發(fā)送課程要點;每周固定開課;每月開辦交流課程。
同時,“線上商學院”將適當引入外部師資進行培訓,聯(lián)合家居建材行業(yè)的知名培訓講師,共同打造終端營銷人員學習、交流、合作、發(fā)展的高端互動平臺,助力全國經(jīng)銷商線下的全面發(fā)展。
此外,線下對經(jīng)銷商所屬專賣店展開“望、聞、問、切”式周密診斷,對經(jīng)銷商所處發(fā)展階段和存在的問題進行精準的培訓。“線上商學院”將協(xié)助市場部的"雙百"戰(zhàn)略,每年開展100場各式各樣的培訓;制定培訓師的激勵政策,開展年度“優(yōu)秀培訓”爭霸賽,對優(yōu)秀的授課者進行年度獎勵,充分調(diào)動其積極性。
澳翔瓷磚不斷完善的培訓體系,逐漸實現(xiàn)銷區(qū)人員與市場部成員都能成為培訓師,助力經(jīng)銷商贏占當?shù)厥袌觥?/span>
五:互聯(lián)網(wǎng)+常態(tài)化
在當今的互聯(lián)網(wǎng)+時代,傳統(tǒng)的線下銷售已經(jīng)難以成為企業(yè)賴以生存的經(jīng)營模式,企業(yè)要想在新時代里謀求發(fā)展與突破,必須把品牌傳統(tǒng)推廣渠道與互聯(lián)網(wǎng)+新模式的相互結(jié)合、促進,推動品牌運營信息化革新。
澳翔瓷磚今年大力發(fā)展線上銷售模式:互聯(lián)網(wǎng)+零售=電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷=網(wǎng)絡(luò)營銷,互聯(lián)網(wǎng)+培訓=遠程教育,從PC端,手機端、微信端入手,建設(shè)一套完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,滿足消費者全面的網(wǎng)購需求,主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。
澳翔瓷磚天貓旗艦店、京東旗艦店的運營將成為2018年的重點營銷創(chuàng)新舉措;開展搜索引擎營銷、微信營銷等模式;消費者在線上查看企業(yè)產(chǎn)品,再到線下實體店體驗產(chǎn)品。線上客戶引流至線下,形成多頻次互動,既憑借著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度快、傳播面廣、受眾面大等優(yōu)點快速獲得潛在客戶,又利用實體店提供的真實場景體驗優(yōu)勢留住客戶,線上線下齊發(fā)展,促進終端銷售開拓互聯(lián)網(wǎng)新模式。
六:店面建設(shè)常態(tài)化
隨著新一代消費者的崛起,商陶瓷行業(yè)開始進入體驗式消費的時代。對消費者來說,購買瓷磚的專賣店不再是簡單產(chǎn)生“交易”“交換”的場地,而逐漸演變成一種能引起“共鳴”和“互動”的生活方式,體驗為王的理念正成為行業(yè)主流。
澳翔瓷磚在終端店面體驗建設(shè)上,將實行常態(tài)化的創(chuàng)新提升。澳翔瓷磚在原有的SI系統(tǒng)基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)銷商終端的實際情況,發(fā)展一套提升性的、完整規(guī)范的澳翔終端設(shè)計和建設(shè),按照專業(yè)化、標準化、模塊化的原則,規(guī)模分類,功能分區(qū),科學設(shè)置內(nèi)部功能區(qū)域,合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程,提升終端服務(wù)的效率和質(zhì)量,并凸顯終端的營銷與服務(wù)功能,帶給客戶與眾不同的陶瓷終端場景式體驗,更有利于店面銷售,以及成交率的提高。
澳翔瓷磚已經(jīng)在2017年底完成了專賣店SI規(guī)范化、標準化建設(shè),無論是獨立店還是店中店,都分別做了標準的規(guī)范,符合最新的時尚設(shè)計要求。2018將實施"雙百"戰(zhàn)略之二:每年每個品牌裝修100個新店;核心店、普通店各半。同時,澳翔瓷磚內(nèi)部開展年度“十大店面”設(shè)計大賽,對獲獎店面的空間設(shè)計人員進行年度獎勵,充分調(diào)動其積極性。
澳翔瓷磚將不斷完善店面建設(shè)政策,以滿足新時代消費者的消費需求。讓終端與消費者多進行互動,增加粘性,讓消費者記住我們的品牌,提升銷量。
七:終端促銷常態(tài)化
終端促銷是如今陶瓷行業(yè)的非常重要的銷售手段。毫不夸張的說,成功促銷是清理庫存,拉動終端和品牌業(yè)績增長最快速、最有效的辦法。“不促銷等死,不會促銷找死”,“坐商”時代必將一去不復(fù)返,“行商”時代正在快步走來。
澳翔瓷磚將把終端促銷常態(tài)化,通過VIP促銷、明星簽售、大店開業(yè)、節(jié)日促銷、店慶周年慶、全省聯(lián)動、家居聯(lián)盟等促銷方式,實施“走出去”戰(zhàn)略,把客戶請進門來,快速成交。澳翔瓷磚將堅定不移的實施市場部的"雙百"戰(zhàn)略之二:每年開展100場各式各樣的成功促銷活動,刺激市場,拉動銷售。澳翔瓷磚內(nèi)部開展年度“十大促銷”爭霸賽,對獲獎促銷人員進行年度獎勵,充分調(diào)動其積極性。
為確保經(jīng)銷商在活動中實際獲利,澳翔瓷磚制定相關(guān)的促銷活動策略,在活動方案制定過程中,確??蛻艨煽氐睦麧櫩臻g。在終端廣告推廣政策上,本著共同投入聯(lián)袂發(fā)展的宗旨,進行廣告投放,合力促進品牌提升,把澳翔瓷磚的口碑傳播到全國各地。
八:設(shè)計服務(wù)常態(tài)化
2018年陶瓷行業(yè)消費不斷升級,中高端家裝人群開始衍生保姆式全方位的服務(wù)需求。中高端市場容量加速擴張,未來瓷磚行業(yè)將轉(zhuǎn)變成“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式的競爭。高端用戶對于服務(wù)的感知和需求是極致的,打造服務(wù)的過程是不斷關(guān)注人性的過程。
提供設(shè)計服務(wù)作為終端銷售的重點環(huán)節(jié),是提升門店客單值最方便、最有效的辦法。澳翔瓷磚將在終端店面設(shè)計服務(wù)方面進行常態(tài)化的大提升。計劃開展轟轟烈烈的“導購就是設(shè)計師”運動,培訓并促使終端每一位導購人員熟練運用公司提供應(yīng)用的相關(guān)設(shè)計軟件,為客戶快速提供設(shè)計思路和方案,高效貫徹客戶需求意圖,呈現(xiàn)家居裝修效果,讓客戶所見即所得,提高下單率,實現(xiàn)在設(shè)計中推銷產(chǎn)品,在設(shè)計中快速成交。
澳翔瓷磚不但提供最好的產(chǎn)品,更提供最好的服務(wù),贏得客戶的信賴。針對不同用戶群體考慮定制個性化服務(wù)內(nèi)容,建立高端瓷磚服務(wù)標準,并保持對高端用戶的走訪和調(diào)查,深化高端服務(wù)體驗。
品牌運營部總經(jīng)理王志掠主持召開項目啟動會
品牌運營部總經(jīng)理王志掠很堅定地說:“2018年是澳翔瓷磚品牌“脫胎換骨”年,澳翔將更加聚焦用戶價值,通過“百日脫胎換骨”8大系統(tǒng)工程常態(tài)化,以深化高端戰(zhàn)略方針為導向,力求從產(chǎn)品研發(fā)、技能培訓、終端爆破、品牌推廣、專賣店體驗建設(shè)、客戶服務(wù)等多個維度做到極致,落地執(zhí)行,貫徹到底,一定能全面幫助終端經(jīng)銷商提升終端零售銷量,成為澳翔瓷磚爆發(fā)年。
澳翔瓷磚品牌總經(jīng)理趙銀在啟動會上作出工作指示
澳翔瓷磚品牌總經(jīng)理趙銀對八大項目的計劃方案給予百分百支持和肯定,并表示:澳翔瓷磚品牌贏戰(zhàn)100天,將充分調(diào)動公司現(xiàn)有各種內(nèi)外資源,綜合高效利用,以“脫胎換骨”般的全新姿態(tài)和實力面貌,在新的一年讓澳翔瓷磚品牌更上一層樓,開創(chuàng)新的市場輝煌。(文/澳翔品牌運營部:李悅文)
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